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2014年為華立儀表質(zhì)量年，根據(jù)質(zhì)量部的整體策劃，鑒于結(jié)構(gòu)件問題較多影響到產(chǎn)品的質(zhì)量及銷單，在4月初由質(zhì)量部牽頭，采購部、工程部、研發(fā)部以及正冠結(jié)構(gòu)件供方共同啟動了結(jié)構(gòu)件提升項(xiàng)目：以正冠為樣板，制定了多項(xiàng)改進(jìn)措施并實(shí)施。供方也投入了大量的自動化設(shè)備，很多工序機(jī)器換人，經(jīng)過4個(gè)月的改善，正冠結(jié)構(gòu)件的合格率穩(wěn)步提升，進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率和上線異常遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他供方。
為使正冠的經(jīng)驗(yàn)得以推廣，各供方能以質(zhì)量為己任，并為供方搭建一個(gè)交流平臺，公司在8月23日召開了結(jié)構(gòu)件質(zhì)量提升項(xiàng)目交流暨行動學(xué)習(xí)啟動會，參加此次交流會的有各結(jié)構(gòu)件的供方、模具廠家、塑料粒子廠家，交流會的地點(diǎn)設(shè)在正冠樣板供方現(xiàn)場。
華立儀表總裁班子也高度重視此次行動學(xué)習(xí)，總裁郭峻峰，副總裁章青侯、程衛(wèi)東，總裁助理傅健參加了此次交流會，并在會上做了重要講話。郭總指出：“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命!目前華立儀表結(jié)構(gòu)供方數(shù)量甚多，質(zhì)量水平差異也非常大，要求大家必須作出大的變化，積極擁抱變化;必須要向產(chǎn)品高端化、質(zhì)量高端化方向轉(zhuǎn)型，尤其是目前在重點(diǎn)拓展的高端海外市場，對結(jié)構(gòu)件質(zhì)量要求非常高，一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，就會影響整個(gè)訂單甚至整個(gè)市場”。章總指出：“希望各個(gè)供應(yīng)商能夠主動參與、積極思考，不要只提計(jì)劃，要將行動計(jì)劃落實(shí)完成。要求參與本次啟動會的每一個(gè)人能夠真正地融入到行動學(xué)習(xí)過程中去，通過行動學(xué)習(xí)切實(shí)提升結(jié)構(gòu)件質(zhì)量”。
交流會上由華立儀表質(zhì)量部部長胡錫平作正冠質(zhì)量整改專項(xiàng)工作成果匯報(bào)。匯報(bào)了正冠實(shí)施質(zhì)量提升項(xiàng)目以來四個(gè)月所取得的成績，通報(bào)了目前各結(jié)構(gòu)件供方的質(zhì)量數(shù)據(jù)對比情況及目前結(jié)構(gòu)件存在的主要質(zhì)量問題。
結(jié)構(gòu)件主要問題通報(bào)結(jié)束后由正冠何旭東總經(jīng)理帶隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場參觀。通過對注塑、自動打螺釘、裝配、熱熔、自動點(diǎn)膠、超聲波焊接、接頭及導(dǎo)線焊接、銅接頭加工等工序的現(xiàn)場參觀，大家在正冠機(jī)器換人上所做的大量投入感到震撼，對結(jié)合過程控制所取得的質(zhì)量提升效果有了更深的印象。
在交流會現(xiàn)場，對結(jié)構(gòu)件的質(zhì)量提升采用了行動學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，采購部應(yīng)東東部長擔(dān)任此次質(zhì)量提升行動學(xué)習(xí)的催化師。來自華立儀表質(zhì)量部、采購部、制造部、國內(nèi)研發(fā)部、海外事業(yè)部及10個(gè)供方的負(fù)責(zé)人、結(jié)構(gòu)主管、結(jié)構(gòu)工程師、技術(shù)品質(zhì)主管三十余人穿插分成四個(gè)小組進(jìn)行行動學(xué)習(xí)。各小組采用團(tuán)隊(duì)列名等方法，按照擺癥狀、明確問題，討論原因，找出真因，討論并確定解決方案，制訂行動計(jì)劃等四個(gè)步驟進(jìn)行了多輪發(fā)散、聚焦、再發(fā)散、再聚焦的充分討論，最后形成了解決模具問題、超聲波焊接問題、注塑問題、裝配問題等四個(gè)具體的行動計(jì)劃。催化師應(yīng)部長要求各供方將行動計(jì)劃帶回去，認(rèn)真按計(jì)劃執(zhí)行，同時(shí)要求各供方按照今天行動學(xué)習(xí)的方法，在各供方內(nèi)部形成行動學(xué)習(xí)小組，在9月5日前將計(jì)劃提交到華立儀表質(zhì)量部。質(zhì)量部與采購部將會每月度對改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，完成2014年底達(dá)到進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格率小于0.5%、過程異常率小于0.2%的行動學(xué)習(xí)目標(biāo)。
行動學(xué)習(xí)結(jié)束后，由各供方自愿在質(zhì)量公約上簽字承諾并表態(tài)發(fā)言。
正冠總經(jīng)理何旭東談了他的感想。他認(rèn)為結(jié)構(gòu)件的生產(chǎn)還是停留在勞動密集型的階段，但隨著國網(wǎng)的改造和海外市場拓展的加快，機(jī)器換人是他們公司未來的發(fā)展計(jì)劃，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。
奧力斯模具代表馬群峰則表示，這次行動學(xué)習(xí)為他們公司提供了許多可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，帶來了新的學(xué)習(xí)方式，也讓他了解到了供應(yīng)商和客戶之間相互溝通的重要性。
最后由傅總做了總結(jié)發(fā)言。傅總首先對杭州正冠毫無保留、完全敞開的與大家共享和交流質(zhì)量提升經(jīng)驗(yàn)表示感謝;對杭州正冠在機(jī)器換人、過程管控上所做的投入及取得的成績給予了充分的肯定，要求其他各供方結(jié)合自身實(shí)際，學(xué)習(xí)正冠經(jīng)驗(yàn)，通過今天學(xué)到的行動學(xué)習(xí)方法不斷提升結(jié)構(gòu)件質(zhì)量;傅總最后強(qiáng)調(diào)華立儀表的目的是按“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)量”來進(jìn)行供應(yīng)商的管理。
