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2014年9月20日，由臺(tái)灣健峰企管集團(tuán)主辦的第39屆全國品管圈大會(huì)在杭州之江飯店召開，來自全國各地近500位企業(yè)來賓參與了此次大會(huì)，會(huì)議旨在增進(jìn)國內(nèi)企業(yè)對(duì)品管圈的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)，為企業(yè)及員工自身帶來真正的效益。
臺(tái)灣健峰企管集團(tuán)董事長葉斯水在大會(huì)開幕式中致辭，他指出最快速且最容易達(dá)到“全員參與”與“全員改善”的方法，首推“品管圈活動(dòng)(QCC)”。隨后浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部主任張幸國教授和臺(tái)灣健峰企管集團(tuán)徐金水老師分別發(fā)表了專題演講，介紹了QC-STORY概論，即品管圈的改善歷程和相關(guān)理論，并就課題解決型和問題達(dá)成型的品管圈活動(dòng)進(jìn)行了簡要論述。
此次大會(huì)邀請發(fā)表了具有典型意義的7個(gè)優(yōu)秀品管圈，它們大都出自全國各行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，這些企業(yè)在經(jīng)營管理方面成就卓越，其取得現(xiàn)有成就的關(guān)鍵之一在于多年來不間斷地推行品管圈活動(dòng)，追求持續(xù)改進(jìn)。這7個(gè)優(yōu)秀品管圈分別是：華立儀表集團(tuán)股份有限公司的“飛帆圈”，寧波鄞州賽艾富光電科技有限公司的“精致圈”，愛瑪科技股份有限公司的“圓夢者圈”，銅陵松寶智能裝備股份有限公司的“滴水不漏圈”，臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人為恭紀(jì)念醫(yī)院的“圣火圈”，上海鐵塔王防盜器材有限公司的“團(tuán)結(jié)圈”，河南神州重型封頭有限公司的“奮進(jìn)圈”。這7個(gè)圈的成員現(xiàn)身說法，就各自推行品管圈的經(jīng)驗(yàn)和成果與與會(huì)來賓做了分享。
品管圈(又名QCC，QualityControlCircle)，是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(又稱QC小組，一般6人左右)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，全體合作、集思廣益，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，按照一定的活動(dòng)程序來解決問題、開展活動(dòng)的小組。這是一種比較活潑的品管形式，由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組。品管圈活動(dòng)是全世界各企業(yè)對(duì)基層員工的自主管理、全員品管、持續(xù)改進(jìn)最佳的管理活動(dòng)。石川馨博士說過，只要有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)。
通過品管圈活動(dòng)，可以將目標(biāo)管理與人性化管理激勵(lì)措施巧妙地結(jié)合在一起，而統(tǒng)計(jì)手法則能激發(fā)基層員工對(duì)自身工作的挑戰(zhàn)和提高，企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)不僅可因此順利完成，更能使基層員工工作豐富化、團(tuán)隊(duì)士氣得到鼓舞，員工的主動(dòng)性和積極性的提高可以為企業(yè)創(chuàng)造難以估量的效益。所以也就有了“想要最快速且最容易達(dá)到‘全員參與’與‘全員改善’，首推品管圈活動(dòng)(QCC)”的說法。
企業(yè)追求轉(zhuǎn)型升級(jí)，品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)的命脈，華立儀表集團(tuán)股份有限公司在“增進(jìn)社會(huì)福祉，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”的華立社會(huì)責(zé)任宗旨引導(dǎo)下，摒棄單純追求利潤最大化的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)營理念的升華，用“責(zé)任”堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，已有多年的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)經(jīng)歷，并取得了優(yōu)異的成果。此次代表華立儀表參加發(fā)表的“飛帆圈”圈員來自工藝、研發(fā)等部門，圈長黃建偉代表各圈員作本次品管圈發(fā)表，發(fā)表的主題是，“通過縮短7053計(jì)量芯片系列表計(jì)校表時(shí)間，產(chǎn)線平衡率整體提升19.5%”。本次QCC推行遵循PDCA循環(huán)的活動(dòng)程序。P(Plan)計(jì)劃階段，分四個(gè)步驟：現(xiàn)狀調(diào)查，原因分析，要因確認(rèn)，制定對(duì)策;D(Do)執(zhí)行階段：按要求實(shí)行對(duì)策;C(Check)檢查階段：針對(duì)目標(biāo)檢查實(shí)施效果;A(Action)處理階段，分兩個(gè)步驟：制定鞏固措施防止問題再發(fā)生，提出一流問題及下一步打算?！帮w帆圈”在此次活動(dòng)中運(yùn)用了多種質(zhì)量工具和方法，如SPC，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身在相關(guān)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具應(yīng)用上的不足，如DOE、MSA，仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和應(yīng)用。在推行過程中，“飛帆圈”多次獲得省、市、區(qū)等相關(guān)質(zhì)量協(xié)會(huì)、部門舉辦的比賽獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)。此次品管圈推行產(chǎn)生的效益，分有形成果和無形成果。有形成果是在相同產(chǎn)能條件下，可使月節(jié)省工時(shí)成本5126元，年節(jié)省6萬余元。而無形的成果更是將會(huì)帶來難以估量的效益，對(duì)參與的員工來說，提升了質(zhì)量意識(shí)、問題改善意識(shí)，激勵(lì)了士氣，提高了積極主動(dòng)性，學(xué)習(xí)了科學(xué)的QC統(tǒng)計(jì)手法，拓展了視野，增長了知識(shí)，對(duì)于公司來講，創(chuàng)造了價(jià)值，提升了品牌知名度，凝聚了員工向心力，促進(jìn)了部門間的溝通協(xié)調(diào)，鼓動(dòng)了公司的蓬勃朝氣。
大會(huì)上，各個(gè)圈都作了精彩的發(fā)表，增加了與會(huì)來賓對(duì)品管圈的認(rèn)識(shí)，使之了解魚骨圖、柏拉圖、腦力激蕩等各項(xiàng)品管圈知識(shí)。品管圈的點(diǎn)滴改善，深刻觸動(dòng)了與會(huì)來賓。在大會(huì)設(shè)有的品管圈知識(shí)競答環(huán)節(jié)中大家更是積極參與，氣氛熱烈。在問題交流期間，大家踴躍提問，各企業(yè)間就各自推行品管圈中遇到的問題進(jìn)行交流，尋求企業(yè)發(fā)展新方向。原來，“現(xiàn)場管理”的成功原來就在品管圈的點(diǎn)滴改善中。
品管圈發(fā)表大會(huì)最后還頒發(fā)了“石川獎(jiǎng)”和“健峰獎(jiǎng)”，激勵(lì)著每一個(gè)品管圈為企業(yè)增效、國家增光而努力。最后，在掌聲和祝福中，第三十九屆健峰全國品管圈大會(huì)圓滿落幕。
